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13224“現在用短信提醒代替有聲叫號，辦事比原來更方便、也更精準了。”近日，在經開區企業準入服務廳（以下簡稱“服務廳”）， 前來辦理業務的劉先生欣喜地說道。
查詢引導一體機、全高清監控系統、電子標識引導系統……近日，前往服務廳辦事的群眾發現，多個智能化設施出現在了服務廳里，科技感、智能化十足的設施，讓政務服務有了不一樣的體驗。
來到服務廳，查詢引導一體機首先引起了記者的注意，通過操作發現，該機器不僅能夠提供政策法規、通知公告、實時進度查詢等信息，還能幫助辦事人員了解大廳整體布局等基本情況并進行路線指引。據了解，由智能城市協同創新研究院（以下簡稱“智能院”）主導研發設計的查詢引導一體機是一項新技術，可有效減少公眾辦事時間成本、減少工作人員引導時間消耗、提高辦事效率。
“如果說查詢引導一體機是從無到有，那么全高清監控系統就是從有到優，清晰度和分布范圍都有了較大提升。”據智能院項目總監萬書桓介紹，全高清監控系統功能各異的AI攝像頭將大廳各個區域全部納入到視線范圍內，既能統計辦事人員流量，又能全程記錄行動軌跡，還能對工作人員進行離崗監測。
除了方便辦事人員，作為服務廳的又一亮點，多媒體分布式控制系統為服務廳工作人員提供了很大的便利，工作人員可根據需求，通過單獨或者群控，隨時隨地通過平板電腦切換大廳所有屏幕上的顯示內容。
據介紹，本次服務廳智能化提升項目，依托物聯網技術，從顯示屏控制、安防監控、接待及智慧設施各方面進行了布局和升級。其中，智慧設施又包括了查詢引導一體機、電子標識引導系統、環境監測系統等多個設備。
“下一步，服務廳還將增添智能機器人，持續完善智能化服務。”據服務廳相關工作人員介紹，智能機器人投入使用后，還可為辦事人員提供迎賓、查詢、廳內導航、講解引導等多項服務，同時為工作人員提供查詢接待人數和接待內容等服務，打造經開區智能化政務服務大廳。
